（一）   经营理念

以客户为中心，以服务为手段

• 客户：特指顾客、员工、合作伙伴、投资人、社区。以五位元素为中心。

• 服务：采用的积极的、创造性的、持续改进的、有责任感的、意想不到的惊喜行动，实现长久的共赢。

• 主动将“客户”引伸为多极，客观上我们能有利的消除工作中可能出现的矛盾

• 为顾客提供完整的信息化解决方案、咨询、实施和监理，通过优质的服务，把我们的成功融入客户的成功之中，把效益留给客户，把问题留给自己。

• 客户热忱：我们致力创造可焕发客户热情的产品和服务。每个科情人都应毫不犹豫的为客户服务。

（二）   “科情服务”理念

                 服务方针：主动、专业、热忱

                 服务目标：为客户提供有价值的服务

• 武汉科情公司高度注重“科情服务”品牌的打造：标准支持服务、知识交流服务、应用提升服务等不同服务类型；通过包括热线支持、远程服务、现场服务、传真/信函服务、远程网上自助服务等多种形式，满足客户任何时间、任何地点的客户需求。

• 主动、专业、热忱。在科情公司服务不仅仅代表一个制度、程序、它已经融入科情的企业文化中，并为所有员工接受与奉行。

• “科情服务”的另一个核心就是：客户经营。客户经营是公司持续发展的保障，通过科情服务做到从客户的阶段经营到客户全生命周期的经营；从产品经营到全面服务经营；从被动经营到主动经营；从浅度经营到深度经营转变。通过客户经营，不断为客户创造价值，帮助客户持续成功，并成就科情商业目标！

• 公司的效益来源于我们尊敬的客户，我们只有脚踏实地的为“客户提供有价值的服务”，帮助客户解决好所关心的问题，才能持续长久的赢取客户的信赖！

（三）  管理理念

无边界管理，人人参与

• 为公司营造平等、尊重、信任、合作、分享的经营氛围，在价值观优先的前提下倡导人人参与，无边界管理。

• 团队合作：我们的优势在于全员的精诚团结，在于积极的互补和协作。

• 不是消极抱怨体制缺陷，而是主动发现问题，并提出解决建议。

• 无功为过，平庸为错；欲得其上，必先上上

• 为员工创造发展空间，倡导员工通过不断创新提升自身价值，提高生活质量。主张能者上、平者让、差者下的公平竞争原则。

• 对个体的尊重和责任感：我们尊重共事的每一个人，并鼓励每位员工勇于为各自的工作和行为的后果承担责任。

•  认清团队的力量，充分相信团队成员的协作能力，没有人可以自己做一切事情。

（四）   互惠理念

付出才有回报、主动才有创新、忠诚才有信任

• 诚信、正直。我们主张做任何事情必须以诚信为本。

• 主张积极主动的工作，主张对待团队集体的忠诚，主张对待已接受服务的感恩意识。

• 公司应创造确保长久健康发展所必须的“和谐融洽”的文化环境，公司从各方面努力做到员工离职后一年内不成为公司的竞争对手，公司努力让每一位员工认同公司共同价值观，努力做到针对全员的“才尽其用“！